1. Introdução
A MoodIQ ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços.
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ.
- Dados de conta social: ao fazer login via Google, LinkedIn ou Apple, coletamos nome, e-mail e foto de perfil fornecidos pela plataforma.
- Dados de redes conectadas (Instagram): ao conectar uma conta profissional do Instagram, coletamos via API oficial da Meta — mediante sua autorização — dados do perfil, publicações, métricas de engajamento e os comentários das suas publicações (incluindo o nome de usuário do autor e o texto do comentário, que já são públicos na publicação). Esses dados são usados exclusivamente para a análise de sentimento que apresentamos a você. O MoodIQ é somente leitura quanto a comentários: não cria, edita, exclui nem responde comentários.
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.
- Dados de faturamento: informações necessárias para processamento de pagamentos (gerenciados por terceiros como o Stripe).
- Dados de comunicação: preferências de notificação por e-mail, SMS e WhatsApp.
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços;
- Analisar, com apoio de inteligência artificial, o sentimento e as emoções dos comentários das suas publicações, e apresentar esse resultado a você (titular da conta);
- Gerar comparativos e insights a partir de dados agregados e anonimizados (sem identificar pessoas ou contas, e sem possibilidade de reidentificação), em benefício dos próprios usuários — nunca para marketing ou publicidade da MoodIQ;
- Gerenciar sua conta e autenticação;
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- Enviar notificações relacionadas ao serviço (transacionais);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Login e Conexão com Redes Sociais
Quando você utiliza o login via Google, LinkedIn ou Apple, recebemos apenas as informações que você autoriza expressamente: nome, e-mail e foto de perfil. Ao conectar sua conta do Instagram, a autenticação é feita pela API oficial da Meta — nunca armazenamos suas senhas, apenas os tokens de acesso necessários para coletar os dados de análise. Não publicamos, editamos nem excluímos nada em seu nome — inclusive comentários: o MoodIQ apenas lê os comentários das suas publicações para classificá-los. Você pode desconectar qualquer conta a qualquer momento nas configurações.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: parceiros que nos auxiliam a operar a plataforma — pagamentos (Stripe), envio de SMS/e-mail e provedores de inteligência artificial que processam o conteúdo para classificação (ex.: OpenAI para análise de texto e imagem; AssemblyAI para transcrição de vídeo) e de enriquecimento de dados públicos (ex.: Apify) —, todos sob contrato de confidencialidade e obrigados a usar os dados apenas para prestar o serviço ao MoodIQ.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos ou a segurança de nossos usuários.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
7. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
8. Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Acesse nossa página de exclusão de dados ou entre em contato conosco. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação) e cookies de desempenho para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
10. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da política revisada.
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: [email protected]
- Encarregado de Dados (DPO): [email protected]