1. Introdução
A MoodIQ ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços.
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ.
- Dados de conta social: ao fazer login via Google, LinkedIn ou Apple, coletamos nome, e-mail e foto de perfil fornecidos pela plataforma.
- Dados de redes conectadas (Instagram): ao conectar uma conta profissional do Instagram, coletamos via API oficial da Meta — mediante sua autorização — dados do perfil, publicações, métricas de engajamento e os comentários das suas publicações (incluindo o nome de usuário do autor e o texto do comentário, que já são públicos na publicação). Esses dados são usados exclusivamente para a análise de sentimento que apresentamos a você. O MoodIQ é somente leitura quanto a comentários: não cria, edita, exclui nem responde comentários.
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.
- Dados de faturamento: informações necessárias para processamento de pagamentos (gerenciados por terceiros como o Stripe).
- Dados de comunicação: preferências de notificação por e-mail, SMS e WhatsApp.
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços;
- Analisar, com apoio de inteligência artificial, o sentimento e as emoções dos comentários das suas publicações, e apresentar esse resultado a você (titular da conta);
- Gerar comparativos e insights a partir de dados agregados e anonimizados (sem identificar pessoas ou contas, e sem possibilidade de reidentificação), em benefício dos próprios usuários — nunca para marketing ou publicidade da MoodIQ;
- Gerenciar sua conta e autenticação;
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- Enviar notificações relacionadas ao serviço (transacionais);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Login e Conexão com Redes Sociais
Quando você utiliza o login via Google, LinkedIn ou Apple, recebemos apenas as informações que você autoriza expressamente: nome, e-mail e foto de perfil. Ao conectar sua conta do Instagram, a autenticação é feita pela API oficial da Meta — nunca armazenamos suas senhas, apenas os tokens de acesso necessários para coletar os dados de análise. Não publicamos, editamos nem excluímos nada em seu nome — inclusive comentários: o MoodIQ apenas lê os comentários das suas publicações para classificá-los. Você pode desconectar qualquer conta a qualquer momento nas configurações.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: parceiros que nos auxiliam a operar a plataforma — pagamentos (Stripe), envio de SMS/e-mail e provedores de inteligência artificial que processam o conteúdo para classificação (ex.: OpenAI para análise de texto e imagem; AssemblyAI para transcrição de vídeo) e de enriquecimento de dados públicos (ex.: Apify) —, todos sob contrato de confidencialidade e obrigados a usar os dados apenas para prestar o serviço ao MoodIQ.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos ou a segurança de nossos usuários.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
7. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
8. Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Acesse nossa página de exclusão de dados ou entre em contato conosco. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação) e cookies de desempenho para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
10. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
Comentários excluídos no Instagram: quando um comentário é apagado na publicação de origem, deixamos de manter seu conteúdo. Assim que a exclusão é identificada na sincronização periódica com a API oficial da Meta, removemos o texto do comentário e o vínculo com o nome de usuário do autor. Permanecem apenas dados estatísticos desidentificados — a classificação de sentimento, a data e o número de curtidas —, que não permitem identificar o autor e preservam a integridade dos relatórios históricos já apresentados a você.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da política revisada.
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: [email protected]
- Encarregado de Dados (DPO): [email protected]