Legal · Exclusão de dados

Exclusão de Dados

Solicite a remoção dos seus dados da plataforma MoodIQ.

Summary in English

For convenience only. The Portuguese text below is the governing version.

You can ask MoodIQ to delete all personal data it holds about you, including data from social login (Google, LinkedIn, Apple) and data from Instagram accounts connected through Meta.

From your account: sign in, go to Configurações → Perfil (Settings → Profile) and click "Excluir minha conta" (Delete my account). Your data is removed within 90 days.
By email: write to [email protected] with the email registered on the platform and a copy of an identity document. We process requests within 15 business days and confirm by email.
Through Meta (Instagram): in Instagram/Meta's Apps and websites settings, find MoodIQ and click Remove. Meta then automatically sends MoodIQ a data deletion request, and you can follow its status on this page with the confirmation code.

What is deleted: name, email and profile data; linked social accounts (Google, LinkedIn, Apple); data from connected Instagram accounts (profile, posts, comments and metrics); usage history and preferences; access tokens and authentication credentials; notification preferences. Billing and transaction records may be kept for up to 5 years to meet Brazilian tax and legal obligations.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os dados pessoais que o MoodIQ possui sobre você, incluindo dados coletados via login social (Google, LinkedIn, Apple) e os dados das contas do Instagram conectadas via Meta.

Opção 1: Excluir pela sua conta

Se você ainda tem acesso à sua conta:

Acesse sua conta MoodIQ.
Vá em Configurações → Perfil.
Clique em "Excluir minha conta" na parte inferior da página.
Confirme a exclusão. Seus dados serão removidos em até 90 dias.

Opção 2: Solicitar por e-mail

Se não tem mais acesso à sua conta, envie um e-mail para:

[email protected]
Informe o e-mail cadastrado na plataforma e uma cópia de um documento de identificação.

Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis e enviaremos uma confirmação por e-mail.

Opção 3: Remover dados via Meta (Instagram)

Se você conectou uma conta do Instagram e deseja remover os dados vinculados a essa conexão:

Abra as configurações de aplicativos e sites no Instagram/Meta.
Localize MoodIQ na lista de aplicativos conectados.
Clique em "Remover" para revogar o acesso e solicitar a exclusão dos dados.

Ao remover o aplicativo, a Meta envia automaticamente uma solicitação de exclusão de dados ao MoodIQ.

O que será excluído

Ao solicitar a exclusão da sua conta, removeremos:

Nome, e-mail e dados de perfil
Dados de contas sociais vinculadas (Google, LinkedIn, Apple)
Dados das contas do Instagram conectadas (perfil, posts, comentários e métricas)
Histórico de uso e preferências
Tokens de acesso e credenciais de autenticação
Preferências de notificação

Dados de faturamento e transações podem ser retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais, conforme exigido pela legislação brasileira.